Politikalar

Bu metin, Orvello Monte üzerinden verilen siparişlerde alıcı ile satıcı arasında kurulan temel satış koşullarını açıklar. Sipariş oluşturan kullanıcı; ürün adı, adet, beden, fiyat, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Ürün bedeli, sipariş sırasında görünen toplam tutardır. Kargo, kampanya veya indirim bilgileri satın alma adımında ayrıca gösterilebilir. Siparişin hazırlanması, stok ve ödeme kontrolünden sonra başlar.

Satıcı, sipariş bilgilerinde hata, stok problemi veya teknik aksaklık olması halinde kullanıcıyla iletişime geçebilir. Bu sayfadaki metin taslak bilgilendirme niteliğindedir; admin panelinden marka bilgilerine göre güncellenmelidir.

Siparişler, ürün hazırlık süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süresi ürün yoğunluğuna, adres bölgesine ve kargo operasyonuna göre değişebilir.

Kullanıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmelidir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilerek siparişin sağlıklı şekilde ulaştırılması hedeflenir.

Kargo tesliminde paket hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.

Değişim talepleri için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Etiket, ambalaj ve varsa aksesuarların ürünle birlikte gönderilmesi beklenir.

Talep oluşturmak için sipariş bilgileri, ad soyad ve iletişim bilgileriyle Orvello Monte ekibine ulaşılmalıdır. Talep kontrol edildikten sonra kullanıcıya süreç hakkında dönüş yapılır.

Kişiye özel hazırlanan, hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan veya kullanılmış ürünlerde değişim koşulları farklı değerlendirilebilir.

Orvello Monte, sipariş ve hesap işlemleri için kullanıcıdan ad soyad, e-posta, telefon, adres ve sipariş detayları gibi bilgileri alabilir. Bu bilgiler siparişin hazırlanması, müşteri iletişimi ve satış sonrası destek amacıyla kullanılır.

Kullanıcı bilgileri, hizmetin yürütülmesi için gerekli teknik altyapılar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Firebase gibi altyapı servisleri verilerin saklanması ve uygulamanın çalışması için kullanılabilir.

Kullanıcı, kişisel verileriyle ilgili taleplerini iletişim kanalları üzerinden Orvello Monte ekibine iletebilir.

Adres: İstanbul Güngören, Kale karşısındaki BTM'nin yanı.

Telefon: 9537 024 34 27